正在加载…
请使用更现代的浏览器并启用 JavaScript 以获得最佳浏览体验。
加载论坛时出错，请强制刷新页面重试。
Eolink：技术支持工程师 [广州]
anna@eolink.com
岗位名称：技术支持工程师
工作内容：
负责SaaS产品的答疑、培训，负责私有云产品的答疑、培训、安装和后期维护（基本通过远程方式进行）。
回复工单、用户群的问题，对问题进行归类汇总，形成FAQ、操作指引；
收集并解答客户使用产品过程中的问题，协助产品团队提升产品和服务竞争力；
定期回访客户，主动了解客户的需求和使用场景，输出客户案例；
对客户的续费率、活跃度、满意度等指标负责。
工作要求：
大专以上学历，1年以上工作经验；
计算机类专业优先，有SaaS产品技术支持或实施的经验优先；
熟练掌握Linux系列系统的安装、配置及排错技能；
熟悉容器技术，包括但不限于Docker、Kubernetes；
熟练掌握以下数据库中至少一种：Oracle，MySQL、SQL Server等；
能够快速熟悉产品体系（API研发管理、自动化测试、API网关等产品），沟通能力强。
福利待遇：
6-9k薪资，13薪（第13个月薪酬为绩效奖金），五险一金。
简历投递：
感兴趣的小伙伴请发送简历到
hr@eolink.com
，我们将尽快答复~
