岗位名称:技术支持工程师
工作内容:
- 负责SaaS产品的答疑、培训,负责私有云产品的答疑、培训、安装和后期维护(基本通过远程方式进行)。
- 回复工单、用户群的问题,对问题进行归类汇总,形成FAQ、操作指引;
- 收集并解答客户使用产品过程中的问题,协助产品团队提升产品和服务竞争力;
- 定期回访客户,主动了解客户的需求和使用场景,输出客户案例;
- 对客户的续费率、活跃度、满意度等指标负责。
工作要求:
- 大专以上学历,1年以上工作经验;
- 计算机类专业优先,有SaaS产品技术支持或实施的经验优先;
- 熟练掌握Linux系列系统的安装、配置及排错技能;
- 熟悉容器技术,包括但不限于Docker、Kubernetes;
- 熟练掌握以下数据库中至少一种:Oracle,MySQL、SQL Server等;
- 能够快速熟悉产品体系(API研发管理、自动化测试、API网关等产品),沟通能力强。
福利待遇:
- 6-9k薪资,13薪(第13个月薪酬为绩效奖金),五险一金。
简历投递:
- 感兴趣的小伙伴请发送简历到 hr@eolink.com,我们将尽快答复~